如何做好货代?你是属于几星货代?
货代这行业,说简单容易,说复杂也确实难,那么要如何做好货代出业绩呢?找出你的不一样的点。在下面的分类看,可以看看自己有哪些不足。
一星 只懂价格,其他不懂
这类货代一般就是以价格低于同行为唯一的手段,不谈细节,遇到事情含糊其词。
这种常见的就是在各大论坛上不管三七二十一,上来就生硬地报价,然后是一个标准的,某某公司什么时候成立,有什么产品等一切苍白无力的描述,结尾一个是联系人手机邮箱这样。其实这个主要是没有想法,觉得广撒网就能有结果,如果开发客户都不动脑,你觉得他们的服务还会有啥好的吗?但是往往最可怕的是,这类货代占据了市场90%。
二星 专业,负责任
这类货代其实算已经入门了,在对客户中,能知道客户的需求,做出相应的方案。然后在运输过程中也能负责地跟进到底。在不发生意外事情时,基本都是算很不错的了。如果幸运的话,大家目前合作的货代是这样的,已经可以保证自己的货大概率上不出问题了。
这种识别也容易,就是多问几个细节的问题,看货代是否知道。在前期接触中,销售是否可以做到及时有效的回复。
三星 专业,负责任,遇问题能解决
这类货代比二星货代最明显的区别就在于,出了问题能及时解决,并合理给出方案,让整个运输途中能化险为夷。比如从因为货物海关查验导致落仓了,能不能及时安排最近的航班;又比如在如果贸易商装错货了,能否最优最快地给到最快的方案。
这与负责任区别在于,负责任是指在本常规事情上能跟进,而三星则是在一切问题上都能给客户一些好的及时有效的方案。
这种识别的时候,一个是可以采用之前遇到过的问题问货代,模拟的当然也可以,不过不要是太弱智的问题。
四星 专业,负责任,遇问题能解决,能帮客户规避风险
四星往上的货代,毫不夸张地说就是可遇不可求的了。能帮客户规避风险这一点,已经上也就只有1%的货代能做到了。因为这就不仅要求货代要物流专业,在其他方面也要有涉猎,同时还得有自己的看法。比如英国脱欧会有怎么样的影响,物流又应该怎么面对;中国海关的“龙腾行动”对出口又会怎么样;一些擦边球的事能不能做,什么时候能做,什么时候不能做
最高等级的专业,不是告诉客户能做什么,而是告诉客户不能做什么。
这种识别,更多是在交谈中,对行业一些情况的看法能表现出来。
五星 专业,负责任,能帮客户规避风险,遇事能合理解决,真诚
为啥加真诚成了最高的等级呢,因为太难得了。在商业社会,如果别人不顾一切手段只是想赚你的钱,哪怕他真的很厉害,你心里也是很害怕。比如如果有更好的方式让你省钱,如果不说他赚得更多,如果说了他就赚少了,那你觉得他会怎么做?可能正常人都会选择不说,貌似这个也无可厚非。其实难就难在这里,人难能本分。
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