货代话术

货代话术

开场白

在10秒内直接说明你是谁，你想干嘛，擅长什么，你让客户有东西可以迅速知道并可以回复你。

(一)开场白

①您好，我是做出口物流这块的，主做XX航线，有XX优势想给你报个近期的物流价格做参考，你看方便吗?

②你好，我是做出口的物流公司，主做XX航线，有XX优势方便加个联系方式，以后给你报个运价做参考吗?

(二)不同的客人的回复及应对法

1.客人:不方便

这种情况直接下一个，或者找其他的号码再打。

2.客人回复:可以啊

回复:好的，那我加下您的联系方式给你报下，是加 QQ还是微信呢?

TIPS:这时候不要和客人在电话中沟通太多，目的是加联系方式，方便后续营销。

3.客人回复:我们有长期合作的了

这个没有关系，还是和您之前的货代配合，如果你有到新的地点，或者舱位不够的情况下，可以询问我看看。

TIPS:以退为进，养鱼也是可以的。主要是达到你加联系方式的目的。

4.客人回复:我们都是指定货(我们都是国外客人指定的)

这个时候有2种办法可以回复

第一种:好的，拖车报关我可以给你报个价格做参考。

第二种:指定货啊，那我可以给你报个口岸船东的港杂费避免你被指定货代高收太多。

5.客人回复:你们是做哪条渠道的(路线，航线价格是多少)优势在哪里?

这时候也有2种办法可以回复

第一种:我们主要做非洲南美线为主。价格我加个您的联系方式给你报下价格可以吗?

TIPS:如果客人现在做南美线，以后可能有机会。这样能增加潜在机会，也更精准符合客户需求。

第二种:我们南美为主，价格跟舱位算是不错的，您看可以我加个您的联系方式给你报下价格可以吗?

TIPS:打点马虎眼，不失去潜在客人，但是对于目的性强的客人，可能会被看穿。

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