货代如何正确打电话

货代如何正确打电话

一、

开场白

1、你:您好，我是做出口物流这块的，主做XX航线，有XX优势，想给你报个近期的物流价格做参考，你看方便吗?

2、你:你好，我是做出口的物流公司，主做XX航线，有XX优势，方便加个联系方式，以后给你报个运价做参考吗?

分析:这句话，说了你是谁，你想干嘛，你让客户有东西可以回复你。说清楚完这段话，大概在10秒左右。不要浪费客户和自己的
时间。

不同的客人的五种回复及应对法:

1.客人回:不方便

2.客人回复:可以啊

3.客人回复:我们有长期合作的了这个时候有2种办法可以回复

4.客人回复:我们都是指定货(我们都是国外客人指定的)

5.客人回复:你们是做那条渠道的(路线，航线价格是多少)优势在哪里，价格报多少?

二、

1.客人回:不方便

这种情况直接下一个，或者找其他的号码再打。

2.客人回复:可以啊

好的，那我加下您的联系方式给你报下，是加QQ还是微信呢?不要和客人在电话中沟通太多，目的是加联系方式，方便后续营销

3.客人回复:我们有长期合作的了

这个没有关系，还是和您之前的货代配合，如果你有到新的地点，或者舱位不够的情况下，可以询问我看看。以退为进，养鱼也是可以的。主要是达到你加联系方式的目的。

4.客人回复:我们都是指定货(我们都是国外客人指定的)

这个时候有2种办法可以回复

第一种回复方式:好的，拖车报关我可以给你报个价格做参考。

第二种回复方式:指定货啊，那我可以给你报个口岸船东的港杂费避免你被指定货代高收太多。

5.客人回复:你们是做那条渠道的

(路线，航线价格是多少)优势在哪里，价格报多少?

这个时候的第一个博弈点就来了，客人什么信息都没给你，他先出招，你要怎么接招?同时客人也流露出一个有货的信息，有需要，只是看你能不能符合他的需求。

1:我们主要做越南线为主。价格我加个您的联系方式给你报下可能客人现在如果做越南线。但以后可能有机会。这样能增加潜在机会，也更精准符合客户需求。

2:我们在厦门主要是海运为主，价格跟舱位算是不错的，价格我加个您的联系方式给你报下。打点马虎眼，不失去潜在客人，但是对于目的性强的客人，可能会被看穿。

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